Sunbelt ofrece una
Garantía de Devolución de Dinero por 30-días cuando un Producto* no funciona como es anunciado o verbalmente atribuído por alguno de nuestros Representantes. Los 30 días comienzan a partir de la fecha de facturación de Sunbelt Software.
Sunbelt Software Política de Reembolso**
- Los siguientes productos de varios desarrolladores actualmente no son retornables y no caen dentro de los términos de 30 días de esta página: Double-Take.
- El Producto* deberá de ser devuelto a Sunbelt SOftware dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de nuestra factura.
- Si usted tienen alguna demanda de carácter técnico, USTED DEBE de hacer contacto con Soporte Técnico dentro de los primeros 30 días y solicitar un tíquet del problema.
- Garantía de Devolución de Dinero al 100% si el Producto* es devuelto dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de nuestrs factura.
- El costo por las maniobras y embalaje no es reembolsable.
- El Producto* devuelto después de los 30 días será considerado como crédito a cuenta.
- Haga contacto con Servicio al Cliente para que generen un número RMA ( Return Merchandise Authorization ).
- El Producto* empaquetado devuelto debe ir claramente marcado con el número RMA o su entrega será declinada.
- Si el Producto* fue entregado electrónicamente, una Carta de Destrucción ó LOD (Letter Of Destruction) en papel membretado de la compañía sera requerido.
* Los Productos marcados como no-retornables en la factura son excluídos.
** Todas las Devoluciones deberán de ser aprobadas de acuerdo a los lineamientos generales descritos arriba.
Política de Re-habilitación de Mantenimiento de Sunbelt para los productos de Sunbelt
Con el fin de que algún cliente que con su mantenimiento vencido (acuerdo de mantenimiento expirado) para renovar el mantenimiento es necesario pagar una cuota por re-habilitación. Esta cuota es equivalente al número de meses que el producto quedo fuera del mantenimiento. El cliente paga por la cuota de re-habilitación y después por los 12 meses de la renovación. El nuevo periódo de función será a partir de esta fecha más doce meses.
QMA, S.C. Atención al Cliente
